Mobile & digitale

mai 4, 2016
de veroniquecolbert
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E-marchands : comment utiliser les push-notifications pour vendre plus

Les push représentent déjà une part significative du trafic applicatif des marchands qui les emploient. Si le test&learn est encore de rigueur, leur potentiel ne fait aucun doute.

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Article intéressant sur les bonnes pratiques de La Fnac e Bazarchic

En synthèse :

– La Fnac : 10% de son trafic app vient des Push, un levier en forte accélération (fin 2015 : il ne pesait encore que 5% du trafic app), malgré des taux d’ouverture encore faibles. « Ils oscillent de 2% à 6%, voire 10% pour une très bonne campagne » note Ghadi Hobeika. 

– Bazarchic (dont 60% de l’audience est sur mobile) : « les push dopent le trafic app de 20% à 25% supplémentaires aux moments où ils sont envoyés ». La clé est de personnaliser et gérer la pression commerciale. 

« En moyenne sur le marché, la personnalisation permet de tripler l’engagement, indique Julien-Henri Maurice. Nos taux d’ouverture peuvent par exemple monter jusqu’à 70%, d’autant qu’il n’y a aucun problème de délivrabilité. Donc plus on a de data, mieux c’est. »

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mai 4, 2016
de veroniquecolbert
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Abandon de panier sur mobile : un exemple de Victoria’s Secret

Site Mobile Victoria's Secret

M-commerce : faciliter l’utilisation des codes promo. pour éviter l’abandon de panier

La marque de lingerie Victoria’s Secret part en guerre contre l’abandon de panier sur son site mobile. Elle a pour cela imaginé un bouton, permettant d’appliquer en un seul clic un code promotionnel. L’objectif : éviter aux mobinautes d’entrer manuellement le code promotionnel, et ainsi lutter contre les abandons de panier.

C’est un dispositif très simple permettant aux mobinautes de valider un code promotionnel instantanément en cliquant sur un bouton dédié, évitant ainsi d’entrer manuellement le code sur la page de paiement.

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mai 4, 2016
de veroniquecolbert
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2016, année du mobile… et des applications mobiles [Infographie]

  • M-commerce : 

En France, 2016 sera-t-elle l’année du mobile ? Les chiffres relayés de l’étude Sociomantic publiée le 27 avril 2016

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Le chiffre d’affaires du m-commerce augmente bien plus vite que celui des sites e-commerces, même si des progrès restent à faire en termes d’applications mobiles. 30% des consommateurs ont déjà acheté via une appli mobile. Le CA généré par le mobile (7 Mds €) affiche une croissance de 75% en 2015 vs 2014. 

Les campagnes de publicité in-app enregistrent des taux de conversion 70% plus élevés et génèrent 50% des ventes en plus que les campagnes mobiles dédiées au web mobile« , précise Sociomantic.

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avril 27, 2016
de veroniquecolbert
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SEO : pourquoi l’App Indexing peine à convaincre

L’App Indexing permet de référencer le contenu des apps mobiles dans Google. Malgré les promesses SEO, les premières adoptions ont laissé place à l’attentisme.

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On observe aujourd’hui un certain attentisme des acteurs concernant l’app indexing. Et les retours d’expérience connus à date sont plutôt modestes.

Avec une app « à l’état de l’art », Le Monde a pu mettre en place l’app indexing « en quelques jours » (seulement pour son app Android). Résultat : aujourd’hui, à peu près 5% des ouvertures de l’app se font grâce à l’app indexing. « Un chiffre significatif, mais pas très important »

Autre exemple : l’app Francetvinfo.  Le retour sur investissement est aujourd’hui qualifié de « largement perfectible » par Pierre-Nicolas Dessus, le directeur du marketing de France Télévisions Editions Numériques. Dans Google Analytics, explique-t-il, moins d’1% du trafic global de l’application provient de l’app indexing – 0,7% plus exactement. Une part qui est restée stable dans le temps, a aussi pu remarquer le responsable. 

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avril 26, 2016
de veroniquecolbert
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Le portefeuille électronique chinois Alipay arrive en Europe cet été

Le moyen de paiement mobile ultrapopulaire en Chine étend son service pour accompagner les touriste

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Alipay c’est plus de 480 millions d’utilisateurs en Chine. Ses utilisateurs l’utilisent en moyenne 7 fois par jour pour payer un taxi, une facture, gérer ses finances…

L’« e-wallet » chinois annonce son arrivée en Europe pour cet été. Il vise bien sûr les grandes villes les plus populaires auprès des 10 millions de touristes chinois.

La promesse pour les commerçants est de bénéficier de la base de données géante du chinois pour mieux cibler les clients et leur proposer des offres sur mesure.

Alipay arrive en Europe alors que les différentes solutions de paiement mobile peinent à s’imposer auprès des consommateurs occidentaux. Pour autant, Jacob Morgan, analyste de Forrester prévient : «  Si les consommateurs adoptent les portefeuilles numériques proposés par des parties tierces, les banques, les émetteurs de cartes de crédit et les autres sociétés de paiement risquent de devenir moins intéressantes pour leurs clients et de perdre leur visibilité et leur influence sur les décisions de ces derniers en matière de dépenses. »

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avril 17, 2016
de veroniquecolbert
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Les distributeurs en retard sur les attentes de leurs clients

E-commerce :
Les usages évoluent-ils plus vite que la capacité des distributeurs à y répondre ? A n’en pas douter

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Les usages évoluent-ils plus vite que la capacité des distributeurs à y répondre ? A n’en pas douter, et plus particulièrement sur les mobiles. Selon un rapport Accenture intitulé ‘Accenture Adaptive Retail’, le nombre de consommateurs qui réalisent des achats à l’aide d’un appareil mobile, a crû de 10 % sur un an : ils sont passés de 36 % en 2014 à 40 % en 2015. « Au vu du potentiel du marché du m-commerce, investir dans l’expérience de vente mobile devient une priorité pour les distributeurs qui ont à leur portée des technologies leur permettant de comprendre les attentes des consommateurs, et ce en temps réel ». Or, l’étude montre que seuls 58 % des commerçants proposent des applications pour smartphones permettant de réaliser des achats.

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avril 11, 2016
de veroniquecolbert
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Snapchat, nouvel outil drive-to-store aux mains des marques ?

Après Twitter, Instagram et Facebook, et si Snapchat était le nouvel eldorado des marques ? 

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La marque de prêt-à-porter américaine Express s’est emparée du réseau social Snapchat pour conduire ses fans en magasins. En plus de générer du trafic, Snapchat permet aussi d’établir une relation privilégiée avec une cible importante pour la marque : les millennials. « Express utilise Snapchat comme une voie optimale pour engager la conversation avec ses consommateurs sur un sujet grâce à un simple visuel. La marque va recevoir un retour de ses consommateurs qualifié ». « Le fait de présenter les meilleures réponses au sein de la story* Snapchat d’Express, comme sur les autres réseaux sociaux, est une bonne manière de générer de l’engagement et de récompenser les fans les plus engagés »

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avril 11, 2016
de veroniquecolbert
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Le M-commerce progresse de 79% dans le monde contre 29% en France | Comarketing-News

Zanox vient de publier la nouvelle édition de son baromètre Performance Mobile qui fournit des indicateurs clés sur les grandes tendances du m-commerce et sur le comportement d’achat des mobinautes dans le monde.

Le « Zanox Mobile Performance Barometer 2016 » compile les résultats obtenus à partir de l’analyse de plus de 4 300 programmes d’annonceurs sur onze marchés internationaux.

Sourced through Scoop.it from: comarketing-news.fr

L’année 2015 a été marquée par importante croissance du m-commerce. D’après le baromètre Performance Mobile de Zanox, les ventes via mobile ont progressé de près de 80% dans le monde. 

Cette progression est moins marquée en France. Les ventes mobiles en France ont progressé « seulement » de +29% en un an, loin derrière le Brésil (+138%), l’Espagne (+69%) ou même l’Allemagne (+54%) et le Royaume-Uni (+43%).

L’année 2015 s’est achevée sur un nouveau record avec 2 808 070 transactions générées via des terminaux mobile sur le mois décembre. Ces chiffres confirment la montée en puissance du m-commerce à la période des fêtes de Noël et du Black Friday.

Autre point clé à retenir aussi : Apple (iOS) domine le marché du m-commerce en termes de chiffre d’affaires lié notamment à un pouvoir d’achat et des dépenses plus importants. C’est notamment le cas en France où Apple ereprésente 58% des ventes mobiles vs 41% pour Android.

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